Regulamin serwisu MicroERP

1. Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania z serwisu internetowego dostepnego pod adresem microerp.com.pl (dalej: “Serwis”) oraz uslugi MicroERP (dalej: “Usluga”).
2. Wlascicielem i operatorem Serwisu jest CodeMakers Andrzej Polotek, NIP: 5273034555, z siedziba pod adresem Grenady 8a/23, 01-154 Warszawa (dalej: “Operator”).
3. Kontakt z Operatorem mozliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@microerp.com.pl.
4. Korzystanie z Serwisu i Uslugi oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest udostepniany nieodplatnie na stronie /regulamin w formie umozliwiajacej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Usluga

Aplikacja MicroERP dostepna pod adresem app.microerp.com.pl, swiadczona w modelu SaaS (Software as a Service).

Uzytkownik

Osoba fizyczna prowadzaca dzialalnosc gospodarcza, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystajaca z Uslugi. Usluga skierowana jest do przedsiebiorcow (B2B).

Konsument / Przedsiebiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierajaca umowe bezposrednio zwiazana z jej dzialalnoscia gospodarcza, gdy z tresci tej umowy wynika, ze nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Do takich osob stosuje sie odpowiednio przepisy dotyczace konsumentow.

Konto

Indywidualne konto Uzytkownika w ramach Uslugi, chronione loginem i haslem.

Biuro (Office)

Przestrzen robocza w ramach Uslugi, w ktorej przechowywane sa dane biznesowe Uzytkownika. Dane sa odizolowane od danych innych Biur (multi-tenancy).

Plan

Wybrany przez Uzytkownika pakiet funkcjonalnosci (Starter, Business lub Professional).

Do korzystania z Serwisu i Uslugi niezbedne sa:

• Urzadzenie z dostepem do internetu (komputer, tablet, smartfon)
• Aktualna przegladarka internetowa z obsluga JavaScript i cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywne polaczenie internetowe
• Aktywny adres e-mail (do rejestracji Konta i komunikacji)

Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za problemy techniczne wynikajace z niespelnienia powyzszych wymagan przez Uzytkownika.

1. Korzystanie z Uslugi wymaga utworzenia Konta oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Uzytkownik zobowiazuje sie do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.
3. Uzytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufnosci danych logowania do Konta. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki udostepnienia danych logowania osobom trzecim.
4. Zabrania sie wykorzystywania Uslugi w sposob niezgodny z prawem, w tym do przechowywania tresci nielegalnych.
5. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usuniecia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Uzytkownika do zaprzestania naruszen.

1. Usluga oferowana jest w trzech Planach: Starter, Business i Professional. Szczegolowy zakres funkcjonalnosci kazdego Planu dostepny jest na stronie /cennik.
2. Ceny podane na stronie /cennik sa cenami netto (bez podatku VAT). Do cen doliczany jest podatek VAT w obowiazujacej stawce.
3. Platnosci realizowane sa z gory, w cyklach miesiecznych lub rocznych, zgodnie z wybranym przez Uzytkownika okresem rozliczeniowym.
4. Akceptowane metody platnosci: przelew bankowy oraz inne metody platnosci udostepnione przez Operatora. Termin platnosci wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba ze strony uzgodnia inny termin.
5. Operator wystawia fakture VAT za kazdy okres rozliczeniowy. Faktura dostepna jest do pobrania w systemie.
6. Uzytkownik moze zmienic Plan w dowolnym momencie. Zmiana na wyzszy Plan (upgrade) obowiazuje natychmiast — rozliczenie proporcjonalne za pozostaly okres. Zmiana na nizszy Plan (downgrade) obowiazuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
7. Brak platnosci w terminie: Operator wysyla przypomnienie e-mail. Jezeli platnosc nie zostanie uregulowana w ciagu 7 dni od przypomnienia, Operator moze zawiesic dostep do Uslugi. Dane Uzytkownika pozostaja zachowane przez okres zawieszenia.

1. Operator moze udostepnic bezplatny okres probny umozliwiajacy testowanie Uslugi.
2. Okres probny nie wymaga podania danych platniczych.
3. Po zakonczeniu okresu probnego Uzytkownik moze wykupic wybrany Plan lub zaprzestac korzystania z Uslugi.
4. Dane wprowadzone w okresie probnym zostana zachowane po wykupieniu Planu.
5. Jezeli Uzytkownik nie wykupi Planu, dane przechowywane sa przez 30 dni od zakonczenia okresu probnego, po czym zostana trwale usuniete.

1. Uzytkownik bedacy konsumentem lub przedsiebiorca na prawach konsumenta ma prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystac z prawa odstapienia, nalezy zlozyc Operatorowi jednoznaczne oswiadczenie (np. e-mail na adres kontakt@microerp.com.pl) o odstapieniu od umowy.
3. W przypadku rozpoczecia swiadczenia Uslugi przed uplywem terminu odstapienia — na wyrazne zadanie Uzytkownika — Uzytkownik zobowiazany jest do zaplaty za swiadczenia spelnionych do chwili odstapienia (proporcjonalnie do zakresu spelnionych swiadczen).
4. Prawo odstapienia nie przysluguje, jezeli Operator wykonal w pelni usluge za wyrazna zgoda Uzytkownika, ktory zostal poinformowany przed rozpoczeciem swiadczenia, ze po jego spelnieniu utraci prawo odstapienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
5. Zwrot platnosci nastepuje w terminie 14 dni od otrzymania oswiadczenia o odstapieniu, tym samym sposobem platnosci, jakiego uzyl Uzytkownik.
6. Niniejsza sekcja nie ma zastosowania do Uzytkownikow niebedacych konsumentami ani przedsiebiorcami na prawach konsumenta.

1. Operator doklada staran, aby Usluga byla dostepna 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu.
2. Operator zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbednych do konserwacji, aktualizacji lub naprawy Uslugi. O planowanych przerwach Uzytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem droga e-mail lub komunikatem w systemie.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za przerwy w dzialaniu Uslugi wynikajace z przyczyn niezaleznych od Operatora (awarie infrastruktury zewnetrznej, dostawcow hostingu, sily wyzszej).

1. Dane biznesowe wprowadzone przez Uzytkownika do Uslugi pozostaja wlasnoscia Uzytkownika.
2. Operator przechowuje dane na serwerach zlokalizowanych w Europie.
3. Operator wykonuje codzienne kopie zapasowe danych.
4. Dane kazdego Biura sa odizolowane od danych innych Biur (architektura multi-tenant).
5. Polaczenia z Usluga sa szyfrowane protokolem SSL/TLS.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za prawidlowosc, kompletnosc i zgodnosc z prawem danych wprowadzonych przez Uzytkownika do Uslugi (w tym danych na fakturach, danych kontrahentow, stanow magazynowych itp.). Uzytkownik jest wylacznym odpowiedzialnym za tresc wprowadzanych danych.
7. Szczegolowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane sa w Polityce Prywatnosci.

1. Operator swiadczy Usluge “tak jak jest” (as is) i nie gwarantuje, ze Usluga spelni wszystkie indywidualne oczekiwania Uzytkownika.
2. Odpowiedzialnosc Operatora wobec Uzytkownika niebedacego konsumentem ani przedsiebiorca na prawach konsumenta ograniczona jest do wysokosci oplat wniesionych przez Uzytkownika w ciagu ostatnich 12 miesiecy.
3. Wobec Uzytkownikow bedacych konsumentami lub przedsiebiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialnosc Operatora okresla sie na zasadach ogolnych wynikajacych z przepisow prawa.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za decyzje biznesowe podjete przez Uzytkownika na podstawie danych z Uslugi.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody wynikajace z nieuprawnionego dostepu do Konta Uzytkownika spowodowanego brakiem nalezytego zabezpieczenia danych logowania przez Uzytkownika.

1. Uzytkownik moze zlozyc reklamacje w zwiazku z dzialaniem Uslugi drogą elektroniczna na adres: kontakt@microerp.com.pl.
2. Reklamacja powinna zawierac: dane identyfikujace Uzytkownika (imie, nazwisko lub nazwe firmy, adres e-mail powiazany z Kontem), opis problemu oraz oczekiwany sposob rozwiazania.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach (np. koniecznosc dodatkowej analizy technicznej) termin moze zostac wydluzony do 30 dni, o czym Uzytkownik zostanie poinformowany.
4. Odpowiedz na reklamacje wysylana jest na adres e-mail, z ktorego zgloszono reklamacje, lub na adres e-mail powiazany z Kontem.
5. Uzytkownik bedacy konsumentem lub przedsiebiorca na prawach konsumenta moze rowniez skorzystac z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostepnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Uzytkownik moze zrezygnowac z Uslugi w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec biezacego okresu rozliczeniowego.
2. Po rezygnacji dane Uzytkownika sa przechowywane przez 30 dni, po czym zostaja trwale usuniete.
3. W okresie 30 dni od rezygnacji Uzytkownik moze wznowic subskrypcje lub wyeksportowac swoje dane.
4. Rezygnacje mozna zlozyc drogą elektroniczna na adres kontakt@microerp.com.pl lub za posrednictwem ustawien Konta w systemie.

1. Serwis udostepnia formularz kontaktowy na stronie /kontakt.
2. Dane przeslane za posrednictwem formularza (imie i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, temat, tresc wiadomosci) sa wykorzystywane wylacznie w celu obslugi zapytania.
3. Operator odpowiada na zapytania w ciagu 24 godzin roboczych.

1. Usluga MicroERP, jej kod zrodlowy, interfejs graficzny, logo, tresc Serwisu oraz dokumentacja sa wlasnoscia Operatora i sa chronione prawem autorskim.
2. Uzytkownik nie nabywa zadnych praw wlasnosci intelektualnej do Uslugi — uzyskuje jedynie prawo do korzystania z Uslugi zgodnie z wybranym Planem i niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementow Uslugi bez pisemnej zgody Operatora.

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. O zmianach Uzytkownik zostanie poinformowany droga elektroniczna z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Jezeli Uzytkownik nie akceptuje zmian, moze wypowiedziec umowe (zrezygnowac z Uslugi) przed wejsciem zmian w zycie. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptacje nowej tresci Regulaminu.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.
2. Wszelkie spory wynikajace z korzystania z Uslugi beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Operatora, z wyjatkiem Uzytkownikow bedacych konsumentami lub przedsiebiorcami na prawach konsumenta, dla ktorych wlasciwosc sadu okresla sie na zasadach ogolnych.
3. Jezeli ktorekolwiek z postanowien niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewazne lub nieskuteczne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy.
4. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 6 marca 2026 r.